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Aversion au risque et fidélisation client.

Préambule : Pour de nombreuses entreprises, l’intérêt de mesurer le degré de fidélisation de leur clientèle prend un caractère prioritaire. Les directions marketing adoptent des stratégies client axées sur la fidélisation. Des Directions Qualité proches des équipes marketing sont crées au sein de ces entreprises. L’exigence d’opérationnalité des études commanditées par les Directions Générales auprès […]

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