Traiter une réclamation rapidement fidélise plus de deux clients sur trois.

Parce que l’opérationnalité est au cœur de notre solution d’enquête, nous avons développé le module VerbAlerte, la solution qui repère, analyse et vous envoie automatiquement les avis client négatifs.

Vous pilotez un baromètre de satisfaction à chaud et de grandes quantités d’avis client sont déposées chaque jour dans votre CRM.

Pour améliorer votre prestation, vous cherchez à faire le tri parmi les avis et décidez de lire, repérer et analyser les commentaires. Parallèlement, vous en profiter pour contacter certains clients mécontents.

La solution VerbAlerte© de Webfeeling / SatiCommerce :

• Scanne et décrypte automatiquement les avis et commentaires client
• Classe les commentaires par thèmes, expressions et mots employés
• Edite les statistiques descriptives par thèmes et expressions
• Lance des alertes client insatisfait
• Benchmarke les points de ventes à partir des témoignages clients

Repérez les clients insatisfaits et réduisez l'attrition.