Comment fidéliser ses clients ?

Source Clientaucoeur.com écrit par Lidia Boutaghane Fidéliser durablement vos clients Problématique clients : Comment fidéliser durablement ses clients ? Comment les satisfaire tout en les fidélisant ? Comment les fidéliser tout en les satisfaisant ? Enjeux : Fidéliser des clients coûtent moins cher que d’en conquérir. C’est devenu un lieu commun, me direz-vous ? Et […]

Baromètres de satisfaction, attentes client et fidélisation.

Au-delà des traitements statistiques descriptifs classiques (tris à plat et croisés), l’analyse dite multivariée a permis aux Instituts d’études spécialistes de la satisfaction clientèle d’aborder la fidélisation sous des aspects volontairement opérationnels. Notre démarche méthodologique : La démarche méthodologique HERALIS permet de mesurer la fidélité de votre clientèle à travers 5 étapes d’analyse dont la […]