Monthly Archives: janvier 2015

Analyse des réseaux sociaux, quels bénéfices pour les entreprises ?

Source : Le Monde Informatique – Le 03 Juin 2013 Cela fait deux ou trois ans tout au plus que les entreprises portent un réel intérêt sur ce qui se dit sur les médias sociaux autour de leur marque ou de leurs produits. Jusqu’à présent, elles utilisaient les médias sociaux pour véhiculer une communication très […]

Share Button

Automatisation des processus de recueil d’enquêtes de satisfaction

Il y a encore quelques années, les outils d’enquête en ligne venaient se substituer aux enquêtes par téléphone principalement pour des raisons de coût, tout en conservant les mêmes principes : même échantillonnage, vague d’enquête annuelle ou biannuelles etc. Bref, l’idée était assez simple : profiter de l’expansion d’internet pour remplacer les onéreuses enquêtes par téléphone par […]

Share Button

L’observatoire Webfeeling d’HERALIS Marketing mesure la e-Réputation de votre marque.

Les baromètres et enquêtes de satisfaction classiques dont la méthodologie repose sur la base d’un échantillon de clients interrogés par téléphone, par Internet ou tout autre protocole d’enquête, voient leurs limites apparaître peu à peu avec le gonflement continu de la sphère Internet. Le bouche à oreille qui se répand chaque jour sur la toile […]

Share Button