Category Archives: Article de presse

Mesurez la satisfaction de vos clients

Excellent article de fond que nous recommandons : Sources : Chef d’entreprise Magazine N°46 - 01/03/2010 – Gaelle Jouanne. Lien : http://www.chefdentreprise.com/Chef-d-entreprise-Magazine/Article/Mesurez-la-satisfaction-de-vos-clients-36554-2.htm Ils achètent vos produits et utilisent vos services. Mais êtes-vous certain de parfaitement répondre aux besoins de vos clients ? Pour disposer d’informations cruciales en matière de fidélisation, menez l’enquête ! Le client est roi. Mais […]

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Améliorez la qualité et les taux de réponses de vos enquêtes en ligne

Un remarquable article plein de bon sens, à lire absolument pour ceux qui réalisent des enquêtes online. Source : Survey Store.Info : http://www.surveystore.info/NSarticle/qualite-et-taux-reponses-enquete-web.asp   « Un questionnaire de 30 minutes multiplie par 6 le risque de réponses de mauvaise qualité par rapport à un questionnaire de 15 minutes… » Les études en ligne ont clairement supplanté les autres […]

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