Blog Archives

Sans fichier, comment recueillir le feedback de vos clients ?

Bonjour Pierre MOLINA Vous êtes fondateur de la solution Webfeeling, solution de feedback management dont la stratégie repose avant tout sur l’innovation et la proposition de nouveaux produits d’écoute et d’analyse de l’expérience client. Aujourd’hui, vous souhaitez nous parler des nouveaux dispositifs de recueil de la satisfaction dans le cadre des enquêtes à chaud, notamment […]

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Aversion au risque et fidélisation client.

Préambule : Pour de nombreuses entreprises, l’intérêt de mesurer le degré de fidélisation de leur clientèle prend un caractère prioritaire. Les directions marketing adoptent des stratégies client axées sur la fidélisation. Des Directions Qualité proches des équipes marketing sont crées au sein de ces entreprises. L’exigence d’opérationnalité des études commanditées par les Directions Générales auprès […]

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